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| 產(chǎn)品版本: | 999-其他 | 適用產(chǎn)品: | 其他 |
| 產(chǎn)品模塊: | 804-系統(tǒng)環(huán)境 | 提交時(shí)間: | 2012-06-12 |
| 問題現(xiàn)象: | 登陸軟件后提示：您的旺鋪助手產(chǎn)品目前尚不能使用，了解更多信息請撥打10000號，軟件即將退出。 | ||
| 原因分析: |
一般這種情況都屬于鑒權(quán)問題。1.話機(jī)型號，所在區(qū)域選擇錯(cuò)誤會(huì)出現(xiàn)此報(bào)錯(cuò)。 2.版本安裝與開通套餐不匹配。 3.無線商話機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，也會(huì)有此提示。 4.更換過話機(jī)和補(bǔ)換SIM卡，也會(huì)導(dǎo)致鑒權(quán)失敗。 | ||
| 解決方案: |
1.登陸到安裝文件，查看：ComPhoneLinkSet.ini配置設(shè)置的文檔，可以查看用戶安裝時(shí)所選擇的區(qū)域是什么。 2.了解用戶開通旺鋪助手的套餐，重新安裝套餐匹配的安裝程序。 3.續(xù)費(fèi)后，需要等1-2工作日，方可正常使用。 4.需要客戶撥打4008600566熱線提供旺鋪開通的號碼，提交給電信服務(wù)人員，手工開通鑒權(quán)。 | ||