中國IT產業發展至今不過30余年的歷史。在這個過程中，應該說只有極少部分企業見證了整個中國IT產業的發展、變遷。這其中，企業服務領域不得不提的就是用友。
8月18日，以“數字企業 智能服務”為主題的2018全球企業服務大會在北京雁棲湖國際會展中心隆重召開，同時此次大會也可以理解為是用友30周年感恩用戶的一次盛典，以及對未來的宣誓。
就如用友網絡董事長兼CEO王文京所講，走過30年，用友發展為亞洲領先的企業服務提供商，走的還算優秀。如今站在新的起點上，希望能夠再出發，從優秀走向卓越，成為全球領先的企業服務提供商。
用友網絡董事長兼CEO王文京
這樣的目標的確有難度，但并非沒有機會。借著而立之年的契機，回溯下用友30年的變化，從中能讀懂為什么用友能平穩走過30年不僅屹立不倒，而且持續領先，同時也能理解用友要做全球領先企業服務提供商的底氣源自哪里。
做產品，持續創新的能力
用友取名自用戶之友，30年來，一直秉承這樣的初心，研發更好的產品，提供更優質的服務，更多為客戶著想，所有這一切的落地途徑其實就是持續創新。
持續創新的表現形式之一是產品和解決方案，這樣的說法相信大家是同意的。沒有這個前提，那就是忽悠。
拿用友來說，上世紀80年代末，從財務軟件起家；90年代末推出NC、U8兩款代表性ERP產品；2011年，推出眾多行業解決方案；2017年發布用友云。
無論是最早期的財務軟件，中期的ERP軟件，還是現在的云服務，它都很好的成為了行業典范。列一組成績，中國的ERP市場，無論是NC在高端市場的份額、U8在整個終端市場的份額，還是暢捷通在小微企業管理軟件的市場份額，都是第一。
截至當前，用友總共服務了全國270多萬家企業和公共組織。盡管用友云正式發布才1年多時間，但注冊的企業用戶數已經超過了400萬家，付費的企業客戶數已經達到了29萬家。
如果沒有對技術的理解和應用，對前瞻性的洞察，機制的保障和迅速的決策力和執行力，就不可能確保用友每次研發的產品走在了同行前列。這就是綜合創新、持續創新的體現之一。
用友真正把創新的理念落到了實處。
做生態，成為賦能服務商
生態是路徑、是工具。有了好的產品，需要更多路徑到達用戶，需要更多工具來進一步完善產品。在軟件時代，路徑是生態的主要職責，面向數字化時代，生態中工具的作用正在被放大。
用友經營生態的原則是長期合作，共贏發展。本著這樣的理念，在軟件時代，用友共積累了超過3000家合作伙伴。其中，有很多自用友成立之初就一直跟用友合作，最長的有28年的歷史，要知道用友今年才30歲。
回歸新時代，截至當前，短短1年多時間，用友云市場已經有超過1200家各種云服務產品型的合作伙伴，提供的云服務產品已經超過2000個。用友的目標是希望最后能匯聚超過萬家企業云服務的合作伙伴，共同打造一個大的生態平臺，共同服務企業的數字化和智能化轉型。
毫無疑問，不是誰都有能力取得這樣的成績，用友生態有今天的成就值得稱贊。但是如果僅限于此，總覺得缺點什么，畢竟大部分廠商的生態大同小異。直到此次大會現場宣布成立“友戶會”的時候，我似乎明白了些什么。其實也不僅是我，很多現場嘉賓也都被觸動了。
這同時也體現了用友30年中一直在以“推動企業服務產業共同發展”的態度踐行企業責任的理念。可以看作是，用友搭建平臺，輸出各項能力，團結一切可以團結的對象，以用戶為核心，提供更完善、豐富的企業服務，驅動企業數字化、智能化發展。
具體來說，友戶會是一個用友客戶之間互聯合作和共同進步的組織平臺，宗旨和定位是在數字化的基礎之上，來對接用戶之間的資源和需求，進而實現商業上的合作。簡單來說，用友生態在朝著去中心化的方向發展。如何理解？傳統生態都是中心化的，就像太陽系中，所有星球都是圍繞太陽在轉，而去中心化意味著可能碰撞出更多火花。
持續創新不只是在產品層面，生態同樣如此。
洞察趨勢，才能30而立
理念是靈魂。沒有對時代的認知，沒有對未來的思考，不可能把企業做30年，還活的那么好。
顯而易見，每隔一段時期，用友就會經歷一次自我革命的過程。30年間，用友總共歷經三次大的變化。當然，這還不是最關鍵的，因為當時代變化時，身處其中的每一份子都必須動起來。而最難能可貴是，用友的每一次自我革命都成功了。
用友之所以在每個階段總是能夠立于潮頭，引領整個行業的發展，與其一直以來的理念或者發展思路密切相關。到今天，用友總共歷經三次大的轉型，也就是今天常聽到的1.0、2.0、3.0時代。
·在以財務軟件為代表的1.0時代，用友財務軟件小步快跑，通過不斷的產品迭代，幫助中國數十萬家企事業單位實現會計電算化，并逐漸成為行業領頭羊，這一階段滿足單個部門的信息化需求。
·在以ERP為代表的2.0時代，用友通過為不同類型的客戶研發針對性的產品，比如針對大型客戶的NC、面向中型客戶的U8，以及為中小企業打造的暢捷通，實現了對各種客戶的全覆蓋，坐上中國ERP第一的位置。這一階段滿足大中型企業、復雜的管理業態和多部門、多層級的信息化需求，用友最終成為亞太領先的管理軟件廠商。
·3.0時代，也就是今天說的云時代，用友的做法和之前又完全不同，用友新時期的定位有兩個，一是做社會化商業應用基礎設施，二是做企業服務產業的共享平臺。簡單理解，一個平臺能夠盡可能滿足用戶所需的各種應用。這一階段要滿足用戶對數字化轉型的渴求，以云計算、大數據和物聯網、區塊鏈等多技術、多平臺多生態來全面賦能。
引領趨勢的關鍵點是，對時代趨勢的洞察，然后是對用戶、技術和管理的認知，最后才是落地形成產品和生態。如果沒有這幾個要素，很難不斷創新。其實也不難理解，ICT的趨勢變化太快，基本是3-5年就來一次。如果跟不上技術發展和時代的趨勢，很容易被拋在后面。
持續創新，洞察行業要先行。
30歲，用友的又一個新的起點。它的未來不用懷疑，因為它擁有的那股持續創新的勁頭并不是隨便一個對手都能比擬的，前文已經講了很多，這里不再贅述。
最后，而立是指取得了一定的成就沒錯，但同時也意味著更多的責任與擔當。過去30年，是用友從無到有，從小到大的30年，30年時間，用友的亞洲領先已成事實。未來30年是用友從強到更強，從優秀到卓越的30年，接下來其要沖擊的是另一個更為宏大的目標，那就是全球領先。期待用友的下一個30年。
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