又一次采訪傅毅。作為用友副總裁，傅總現(xiàn)在負責(zé)的業(yè)務(wù)主要是云市場，因而今年以來采訪副總主要圍繞云市場、云生態(tài)和云產(chǎn)業(yè)等主題，這一次也不例外，由用友最近發(fā)布的用友生態(tài)云圖引出。
但每一次的采訪，傅總都會帶出很多新的思考，用他的話說，這是用友在推進云戰(zhàn)略、推動社會化商業(yè)進程中不斷迭代出越來越具體的思路，也代表著用友的云戰(zhàn)略、社會化
商業(yè)進程中不斷迭代出越來越具體的思路，也代表著用友的云戰(zhàn)略、社會化商業(yè)道路越來越清晰。
這次我從幾個關(guān)鍵詞來展開。
1.社會化商業(yè)
第一個承載，互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)范式——社會化商業(yè)。
用友做云業(yè)務(wù)，其實可以追溯到2010年前后，社會化商業(yè)則是在去年開始大刀闊斧地推動。今年用友云的上線，則是用友全力投入云戰(zhàn)略的標志。
用友全力做云業(yè)務(wù)，自然也不會僅止步于某項或某些SaaS業(yè)務(wù)。我們知道，用友云有兩個定位，對企業(yè)是社會化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施;對產(chǎn)業(yè)，是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享服務(wù)平臺。此次的主題——用友云生態(tài)云圖，也是圍繞這兩大核心定位而來。
首先搞清一個問題，社會化商業(yè)是什么?此前用友對于社會化商業(yè)有諸多解讀，與企業(yè)級的商業(yè)不同，社會化商業(yè)代表著商業(yè)具備了更多新的特點，如真正的客戶導(dǎo)向、員工能動性增加、數(shù)據(jù)驅(qū)動、實時企業(yè)，以及企業(yè)資源的配置可以全球范圍實現(xiàn)。
如果更形象一些該如何解讀?社會化分為兩個層次，第一是企業(yè)的上下游能夠直接運用信息系統(tǒng)來直接連接和開拓業(yè)務(wù)，舉個例子，企業(yè)可以基于信息系統(tǒng)與一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商、三級經(jīng)銷商……直接連接、對話、訂貨、查詢配送情況，這在過去是無法做到的。冗長的層級被打破，效率自然大大提高。
基于這一連接的高級階段，便是數(shù)據(jù)和信息的連接，讓企業(yè)、多個企業(yè)能夠在一個平臺上進行業(yè)務(wù)的往來。以采購場景為例，對企業(yè)而言是采購訂單，對供應(yīng)商而言是銷售訂單，當(dāng)供應(yīng)商的銷售數(shù)據(jù)和企業(yè)的采購數(shù)據(jù)直接聯(lián)動時，那么便是數(shù)據(jù)和信息的連接。
這兩種連接的初級意義在于消除了冗余環(huán)節(jié)，使得企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)直接互通，降低人力成本、溝通成本等，提供企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。那么，更進一步，在數(shù)據(jù)和信息連接之后還能做到什么?
目前這兩種場景還存在于企業(yè)與上下游間，還屬于單一產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)。如果我們將視野從單一產(chǎn)業(yè)鏈提升到多個產(chǎn)業(yè)鏈，所有企業(yè)在允許的情況下，數(shù)據(jù)能夠互通，實現(xiàn)一種網(wǎng)狀的商業(yè)連接，這將帶來什么?簡單而言，企業(yè)無需再有特定供應(yīng)商，基于全國、甚至是全球的采購尋源，眾包式協(xié)同生產(chǎn)，而且都是基于自動化場景來實現(xiàn)，甚至是自動化的進行基礎(chǔ)的決策。
這只是一些簡單的場景，還有太多的商業(yè)場景是我想象不到的，但總歸成本大大降低、效率大大增加是毋庸置疑的。
2.一站式
第二個承載，是用友云的一站式云服務(wù)的思路。
實現(xiàn)社會化商業(yè)需要支撐，需要一個能夠承載企業(yè)在其上運轉(zhuǎn)、實現(xiàn)連接的平臺。用友云定位社會化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施便是如此。
用友云希望賦能中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動中國商業(yè)進入社會級商業(yè)，其前提便是讓中國企業(yè)能夠在用友云上經(jīng)營、運轉(zhuǎn)，那么必須要做到的便是全面滿足企業(yè)需求，也就是提供一站式云服務(wù)。
傅毅認為，智能化的社會化商業(yè)是SaaS產(chǎn)業(yè)的第四階段，而當(dāng)下的SaaS產(chǎn)業(yè)正處在第三階段——一體化階段，這一階段產(chǎn)業(yè)需要一體化的深度落地。
SaaS發(fā)展的第一個階段是2000年左右開始，軟件在線化，將軟件搬到網(wǎng)上運行，一大批的在線OA、在線CRM 便是當(dāng)時的產(chǎn)物。這一階段SaaS作為工具的應(yīng)用本質(zhì)雖然與軟件沒太多區(qū)別，但降低了中小企業(yè)IT采購成本。
第二個階段是2012年左右開始，基于各領(lǐng)域的“工具+場景化服務(wù)”，例如社交化工作、移動CRM、微信營銷后臺、在線客服、在線訂貨、移動報銷、移動分銷等，借助移動技術(shù)支持企業(yè)部門級業(yè)務(wù)的有效開展，取得了很大發(fā)展。這也是SaaS百花齊放的階段，大量的移動辦公、移動CRM、SaaS HR等產(chǎn)品誕生。但這一階段的SaaS是面向單一細分領(lǐng)域，適用于企業(yè)的局部應(yīng)用，并且不同領(lǐng)域的SaaS之間很難打通。
現(xiàn)在則是進入到第三個階段“一體化整合”，縱向各領(lǐng)域SaaS應(yīng)用從“管理、運營、連接到交易”要深入打穿，橫向各領(lǐng)域SaaS應(yīng)用要廣泛集成，最終實現(xiàn)“工具/內(nèi)容/業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)”的一體化企業(yè)服務(wù)，超越了之前工具范疇，更能滿足大中型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈級業(yè)務(wù)需求。
未來，SaaS發(fā)展的第四個階段將是社會級的智能化階段，基于平臺生態(tài)模式，更多企業(yè)實現(xiàn)直接的網(wǎng)狀連接，平臺與平臺間數(shù)據(jù)也都直接連接，實現(xiàn)以“B2B、C2B、社群經(jīng)濟、分享經(jīng)濟、智能實時、數(shù)據(jù)驅(qū)動”為特征的社會化商業(yè)。
傅毅表示，用友云便是一體化整合階段的產(chǎn)物，也可以說是應(yīng)產(chǎn)業(yè)一體化整合需求而生。“SaaS應(yīng)用繁多，一定會出現(xiàn)龍頭廠商整合產(chǎn)業(yè)，用友云從誕生起目標便是瞄準一體化企業(yè)服務(wù)，通過提供一站式云服務(wù)、瞄準社會化商業(yè)建設(shè)。”
3.生態(tài)整合與PaaS
第三個承載是用友云的生態(tài)整合能力和PaaS能力。
一體化服務(wù)意味著要滿足企業(yè)全面的需求，這種定位導(dǎo)致用友面臨著急劇增長的企業(yè)需求。從大的維度來看，財務(wù)、營銷、采購、人力、數(shù)據(jù)服務(wù)等等，從小的維度看，每一個場景又涵蓋數(shù)不清的細分需求，這就要求支撐平臺連接各種SaaS服務(wù)、連接各種第三方數(shù)據(jù)平臺、電商平臺、稅務(wù)平臺等等。
因此，強調(diào)“一體化”的同時，傅毅同樣強調(diào)了另一個詞“整合”，這也是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺的關(guān)鍵。整合的意思很容易理解，但整合不可避免的面臨兩個問題：一是如何真正整合，二是邊界。
我們知道，整合一直是生態(tài)建設(shè)最為核心卻一直未解決的問題，從軟件時代的軟件標準化，到API經(jīng)濟，行業(yè)一直在努力。但整合卻依然是客戶最為詬病的問題，面對不同的應(yīng)用他們依然需要對接接口、需要二次開發(fā)等等。這也讓很多生態(tài)、平臺置于一個尷尬的位置，應(yīng)用商店的屬性更強，統(tǒng)一生態(tài)的性質(zhì)薄弱。
傅毅表示，對于客戶來講，其關(guān)注重點是前端如何應(yīng)用、如何使用，但對于生態(tài)自身來講，底層能力才是最為核心的，也是支撐應(yīng)用一體化整合的基礎(chǔ)。用友云提供PaaS、SaaS、BaaS、DaaS服務(wù)，在PaaS方面的核心能力，是“外面的”所不具備的。
事實上，PaaS在企業(yè)應(yīng)用市場已經(jīng)不再是新鮮事，隨著云計算的普及，大大小小的SaaS廠商推出或者意圖推出PaaS，滿足客戶愈加深入和復(fù)雜的需求;IaaS在發(fā)展進入一定階段后也開始布局PaaS，意圖通過應(yīng)用層實現(xiàn)客戶和業(yè)務(wù)擴張。
但一如以前所說，SaaS往往聚焦細分領(lǐng)域，聚焦單一場景和業(yè)務(wù)，他們做PaaS的出發(fā)點更多是從滿足企業(yè)在該細分領(lǐng)域的更深度需求，以及建立自身更高壁壘，對其它領(lǐng)域卻涉及不多。
另一方面，基于出發(fā)點在單一領(lǐng)域的原因，這類PaaS在多領(lǐng)域通用型的底層能力時考慮較少，并且缺乏全領(lǐng)域的業(yè)務(wù)理解，這也導(dǎo)致當(dāng)很多SaaS相互接入時會出現(xiàn)大量的問題。
對用友來講，本身出發(fā)點便是一站式提供服務(wù)，因而在底層考慮的更多。用友云在PaaS方面的能力出自于iuap，這個歷經(jīng)近十年打磨，并且獲得國家“重大項目”的平臺。基于在PaaS層面的技術(shù)積累，用友云能夠支持生態(tài)內(nèi)各應(yīng)用間的整合，包括數(shù)據(jù)整合、用戶體系整合、流程整合、場景整合，解決一直存在的數(shù)據(jù)孤島問題。
數(shù)據(jù)整合便是指得應(yīng)用間的數(shù)據(jù)能夠互相的傳遞、協(xié)同，所謂API經(jīng)濟便是如此。
用戶體系整合指的是用戶和組織架構(gòu)整合，統(tǒng)一用戶中心和統(tǒng)一組織架構(gòu)。
這兩個維度的整合易于理解，而場景整合則指的是基于一個場景的多服務(wù)整合。拿移動營銷來說，這一場景會涉及到營銷工具制作、推廣、吸粉、用戶注冊、積分、試用、購買等多個節(jié)點，每一個節(jié)點涉及到不同的工具，甚至?xí)茿公司的推廣系統(tǒng)、B公司的網(wǎng)店、C公司的會員積分系統(tǒng)等等，而這些系統(tǒng)不能再讓用戶從多個系統(tǒng)操作，而是通過一個場景將多個云服務(wù)整合到一起，包括第三方應(yīng)用。
流程整合類似于場景整合，但相較場景更為底層，固化流程在相應(yīng)的流程節(jié)點調(diào)用相應(yīng)的應(yīng)用。
從整合的層次來看，當(dāng)前單一領(lǐng)域的SaaS應(yīng)用更多變成被場景整合或流程整合中的一個環(huán)節(jié)。這種PaaS層面的整合能力，也讓用友云具備建設(shè)真正的企業(yè)應(yīng)用生態(tài)的能力。
4.邊界
還有，則是承載著用友云的邊界。
回到用友云生態(tài)云圖。這份由廠商所主導(dǎo)、發(fā)布的生態(tài)云圖很有意思，它不僅僅是用友云對自己業(yè)務(wù)和伙伴的界定，同時這份云圖涉及的各細分領(lǐng)域是從企業(yè)，尤其是大型企業(yè)的需求一步步倒推而來，從中或許也能窺得SaaS廠商所從事業(yè)務(wù)在大型企業(yè)需求中的輕重。
用友云生態(tài)云圖 V 1.5
看完這份生態(tài)云圖，其實可以很直觀的看出用友云對自身以及用友云生態(tài)的邊界劃定。用友云本身所提供的業(yè)務(wù)是PaaS +SaaS +BaaS +DaaS 服務(wù)，在傅毅看來，用友在用友云上線后，便一直不斷與企業(yè)交互，從客戶的角度倒推而出當(dāng)前主流SaaS服務(wù)的需求點。
目前，用友云從企業(yè)需求的核心程度，對云市場的服務(wù)劃分出三個層次。第一是用友云所聚焦的財務(wù)云、人力云、協(xié)同云、采購云、營銷云、分析云、云ERP以及行業(yè)云等，以及PaaS核心能力。傅毅說，資金流、物流、審批流、工作流等相關(guān)的業(yè)務(wù)，用友會自己做，一方面這是用友在這些方面的實力具備優(yōu)勢，更為重要的是這些業(yè)務(wù)是企業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展的核心。
第二層是核心服務(wù)相關(guān)的增值服務(wù)，拿報銷來說，屬于財務(wù)業(yè)務(wù)中的核心服務(wù)，而若希望實現(xiàn)自動化的報銷，就要求報銷與商旅、出行、餐飲等消費平臺相連接;或者營銷需要與微信等社交平臺、與營銷工具制作平臺相連接。
“對于這類服務(wù)，數(shù)據(jù)整合、賬號整合是基礎(chǔ)，同時依據(jù)企業(yè)需求，會進行相應(yīng)的組織架構(gòu)整合、場景整合、流程整合，比如營銷服務(wù)大多會場景整合，采購與財務(wù)會流程整合。”
第三層是外部服務(wù)，用來支撐企業(yè)的全面需求，主要會和用友云實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和賬號整合，打破企業(yè)信息孤島。
當(dāng)然，在社會化商業(yè)大連接的訴求下，還有一種情況會存在，客戶可能會在某些業(yè)務(wù)上不使用用友云的服務(wù)，這時該如何連接?比如一家企業(yè)采用的是SAP，另一家是Oracle。繼續(xù)采用定制開發(fā)的方式?傅毅介紹，這種情況完全通過用友云上的一些公共服務(wù)作為“橋”的方式進行連接，比如企業(yè)都采用了采購云，那么采購云就會作為雙方數(shù)據(jù)、信息的連接橋梁。
消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了20年的時間，才出現(xiàn)當(dāng)下通過社交平臺聚合大量三方服務(wù)的場景，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其實尚處于初級階段，產(chǎn)業(yè)鏈級互聯(lián)才剛剛開始，社會級的商業(yè)連接則更是未來十年的大趨勢，用友云能夠預(yù)先看到、布局并穩(wěn)步推進，其實已經(jīng)擁有了更大機會，傅毅說。
