濟(jì)南用友軟件智慧化建設(shè)提升園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力

2017/5/19 18:08:24濟(jì)南用友

智慧是管理成功的關(guān)鍵因素

為了更多地了解錦和商業(yè)，記者來(lái)到了錦和商業(yè)旗下位于上海市黃浦區(qū)麗園路、蒙自路路口的越界•智造局一期園區(qū)。

記者了解到，越界•智造局一期是錦和商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的23個(gè)項(xiàng)目之一。園區(qū)充分利用原上海紫光機(jī)械廠廠房的空間布局，采用ART-DECO設(shè)計(jì)風(fēng)格，用連廊將園區(qū)內(nèi)功能不同的建筑串連起來(lái)，形成特色鮮明的“街區(qū)式”建筑群，與周邊環(huán)境融為一體。錦和商業(yè)各個(gè)園區(qū)面積雖大小不等，但企業(yè)入駐率均超過(guò)95%，并仍以每年2~3個(gè)項(xiàng)目的速度在全國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)。

關(guān)注移動(dòng)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析

在各種有效措施的共同作用下，錦和商業(yè)一直保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。顧燕透露，近三年錦和商業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率保持在兩位數(shù)。在此背景下，錦和商業(yè)還將加大智慧園區(qū)的投資力度。接下來(lái)錦和商業(yè)將更多地關(guān)注移動(dòng)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析：

首先，將所有管理信息化的系統(tǒng)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)整合效應(yīng)。

其次，關(guān)注移動(dòng)應(yīng)用，打造移動(dòng)App平臺(tái)。顧燕認(rèn)為，移動(dòng)App能夠給入駐企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù)，因此錦和商業(yè)希望在年底前借助用友網(wǎng)絡(luò)的幫助打造移動(dòng)App平臺(tái)，以更好地服務(wù)入駐企業(yè)。

最后，強(qiáng)化BI分析應(yīng)用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。錦和商業(yè)希望將園區(qū)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)充分利用起來(lái)，比如說(shuō)，對(duì)退租率較高的企業(yè)類(lèi)型進(jìn)行分析，了解退租的真正原因，從而改進(jìn)園區(qū)服務(wù)。

當(dāng)前各地的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)可謂層出不窮，但是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致很多園區(qū)的企業(yè)入駐率偏低，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不甚理想。在此環(huán)境下，為何擁有23個(gè)項(xiàng)目的錦和商業(yè)的成熟項(xiàng)目入駐率卻在95%以上?錦和商業(yè)的成功，除了定位準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)獨(dú)特、善于管理以外，關(guān)注園區(qū)智能化建設(shè)也是錦和商業(yè)取得成功的一大因素。

在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)有如雨后春筍般涌現(xiàn)的今天，由上海錦和商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)錦和商業(yè)）管理運(yùn)營(yíng)的越界品牌文化產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)脫穎而出。錦和商業(yè)到底有什么樣的殺手锏？

錦和商業(yè)公共關(guān)系部經(jīng)理顧燕告訴記者，錦和商業(yè)之所以能夠取得成功，主要原因包括以下四點(diǎn)：

第一，錦和商業(yè)提供的是全價(jià)值鏈一站式服務(wù)，即從項(xiàng)目承租，到后續(xù)的項(xiàng)目定位、設(shè)計(jì)改建、招商、運(yùn)營(yíng)和搭建公共服務(wù)平臺(tái)的一站式商用物業(yè)服務(wù)鏈，而非一些園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)只是負(fù)責(zé)招商。值得一提的是，錦和商業(yè)針對(duì)文化創(chuàng)意企業(yè)提供多樣的文化體驗(yàn)線(xiàn)下活動(dòng)，讓園區(qū)真正做到“創(chuàng)意辦公、文化體驗(yàn)”。

第二，錦和商業(yè)較早涉足文創(chuàng)園區(qū)管理領(lǐng)域，已形成獨(dú)具特色的文創(chuàng)品牌園區(qū)開(kāi)發(fā)模式和品質(zhì)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，并且以品牌化的方式將這些管理經(jīng)驗(yàn)輸入到新的園區(qū)。園區(qū)在不斷完善商業(yè)配套設(shè)施的同時(shí)還可以帶動(dòng)周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第三，錦和商業(yè)在園區(qū)改造方面別具特色。顧燕介紹，錦和商業(yè)在園區(qū)設(shè)計(jì)方面非常用心，大多是邀請(qǐng)國(guó)外知名設(shè)計(jì)公司進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，符合文化創(chuàng)意企業(yè)對(duì)建筑風(fēng)格的喜好。比如，越界•智造局一期就是邀請(qǐng)加拿大LSK國(guó)際建筑事務(wù)所進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

第四，通過(guò)智能化建設(shè)強(qiáng)化園區(qū)的軟實(shí)力。這種智能化包括三方面：一是園區(qū)本身的智能化，比如引入智能停車(chē)系統(tǒng)；二是構(gòu)建內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，對(duì)園區(qū)房屋和客戶(hù)資源進(jìn)行集中管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)入駐企業(yè)全生命周期的管理；三是公共服務(wù)平臺(tái)“i越界”的搭建，可以實(shí)時(shí)、便捷地滿(mǎn)足園區(qū)客戶(hù)的多樣需求。

錦和商業(yè)的內(nèi)部管理平臺(tái)，也就是園區(qū)服務(wù)平臺(tái)，選擇了由用友網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。顧燕告訴記者，錦和商業(yè)之所以選擇用友網(wǎng)絡(luò)作為園區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的合作伙伴，主要由于以下四個(gè)方面的原因：

第一，解決方案在個(gè)性化方面做得不錯(cuò)，能夠很好地將錦和商業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)理念落地到系統(tǒng)中。用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部專(zhuān)家王培虎補(bǔ)充說(shuō)，用友網(wǎng)絡(luò)園區(qū)服務(wù)平臺(tái)是基于用友NC研發(fā)的，是個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)化產(chǎn)品，除了提供基礎(chǔ)應(yīng)用，用戶(hù)還可以輕松地根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)。

第二，用友網(wǎng)絡(luò)在智慧園區(qū)領(lǐng)域做得比較好。值得一提的是，用友網(wǎng)絡(luò)的解決方案能夠讓錦和商業(yè)之前建設(shè)的相互獨(dú)立的IT系統(tǒng)互聯(lián)互通。顧燕解釋說(shuō)，因?yàn)闅v史原因，錦和商業(yè)采用了由多個(gè)軟件供應(yīng)商提供的管理信息化解決方案，導(dǎo)致信息孤島嚴(yán)重，這成為錦和商業(yè)進(jìn)一步提升管理水平的瓶頸。

第三，解決方案的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，能夠較好地滿(mǎn)足錦和商業(yè)各種需求。王培虎介紹，園區(qū)行業(yè)是用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)分支，用友網(wǎng)絡(luò)在該領(lǐng)域已經(jīng)擁有十多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。用友網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)萬(wàn)達(dá)、上海恒隆和上海金橋等眾多園區(qū)客戶(hù)的過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，深刻了解成熟園區(qū)的應(yīng)用需求，因而用友網(wǎng)絡(luò)園區(qū)服務(wù)平臺(tái)能夠覆蓋用戶(hù)所需的各種基本功能。

第四，用友網(wǎng)絡(luò)可以提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)悉，錦和商業(yè)的園區(qū)服務(wù)平臺(tái)主要包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)、項(xiàng)目管理、招商管理、租賃管理、物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理、CRM、資產(chǎn)管理和BI等模塊。根據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)提出的分步實(shí)施策略，項(xiàng)目一期主要實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋和客戶(hù)資源的集中管理，二期主要為了實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)入駐企業(yè)全生命周期的服務(wù)管理，后期還要擴(kuò)展工程成本管理、移動(dòng)設(shè)備的信息化應(yīng)用、智能硬件的應(yīng)用、園區(qū)支付一體化應(yīng)用。

如今，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)幫助錦和商業(yè)對(duì)內(nèi)將資產(chǎn)管理、合同管理、分權(quán)管理等功能集中起來(lái)，并通過(guò)與第三方OA系統(tǒng)的集成實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管控。園區(qū)服務(wù)平臺(tái)幫助錦和商業(yè)優(yōu)化配置園區(qū)資源，降低入駐企業(yè)的成本，并為入駐企業(yè)提供更多的增值服務(wù)。與此同時(shí)，平臺(tái)的應(yīng)用使得錦和商業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)表不再受人為因素影響，變得準(zhǔn)確而又高效。

不僅如此，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)還幫助錦和商業(yè)快速?gòu)?fù)制成熟的管理模式。“我們新項(xiàng)目都通過(guò)園區(qū)服務(wù)平臺(tái)快速?gòu)?fù)制運(yùn)營(yíng)管理模式。”顧燕進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)，當(dāng)前錦和商業(yè)還在不斷開(kāi)發(fā)新的園區(qū)，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)將大大節(jié)約園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理模式的復(fù)制成本。

鏈接   智慧化建設(shè)是提升園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

上海市智慧園區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王偉認(rèn)為，當(dāng)前園區(qū)的業(yè)務(wù)重心已經(jīng)從原來(lái)單純的提供物理基礎(chǔ)條件，即采用賣(mài)地模式，發(fā)展到現(xiàn)在通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)提升服務(wù)能力，因此智慧化、信息化建設(shè)變得越來(lái)越重要。

比如說(shuō)，漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)形成品牌效益后，在其他地方進(jìn)行品牌輸出，甚至進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。在信息化系統(tǒng)的幫助下，漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)能夠不斷快速?gòu)?fù)制成熟的運(yùn)營(yíng)管理模式，招商人員還能通過(guò)以往的招租記錄有針對(duì)性地進(jìn)行招商。

王偉表示，當(dāng)前園區(qū)智慧化的建設(shè)的熱點(diǎn)有兩個(gè)：其一，在建園區(qū)在建設(shè)時(shí)就引入BIM（建筑信息管理）系統(tǒng)，從規(guī)劃時(shí)就考慮對(duì)園區(qū)進(jìn)行全生命周期管理；其二，成熟園區(qū)通過(guò)管理信息系統(tǒng)等落實(shí)“以人為本”的管理思路。

為了讓園區(qū)在智慧化建設(shè)工程中有章可循，王偉透露，上海市還在積極制定智慧園區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

王偉最后總結(jié)說(shuō)，好的園區(qū)應(yīng)該具備三個(gè)特點(diǎn)：第一，具有特色，定位要精準(zhǔn)、獨(dú)特，比如，錦和商業(yè)的越界品牌以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，定位就很清晰；第二，要多做些與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的線(xiàn)下活動(dòng)；第三，提供各種智慧化服務(wù)，提升入駐企業(yè)的體驗(yàn)。

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